Sprzedaż i dystrybucję biletów prowadzi Centrum Kultury w Korzennej- dalej jako CK (Centrum Kultury w Korzennej, Korzenna 475A, 33-322 Korzenna).

§ 1 Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument stanowiący regulamin sprzedaży biletów Centrum Kultury w Korzennej za pośrednictwem sieci Internet lub w kasie biletowej, określający zasady, zakres i warunki korzystania.

2. CK – Centrum Kultury w Korzennej z siedzibą w Korzennej 475A 33-322 Korzenna NIP: 734-26-78-476, REGON: 492691610

3. Kupujący – osoba fizyczna lub osoba prawna dokonująca zakupu biletów do CK za pośrednictwem strony internetowej www.ck.wkorzennej.pl lub w kasie biletowej.

4. Bilet – znak legitymacyjny uprawniający do udziału w oznaczonym wydarzeniu kulturalnym.

5. Cena biletu – cena zgodna z cennikiem danego wydarzenia, obowiązującym w momencie zakupu.

6. Operator płatności – PayPro SA, z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15.

7. Widz – osoba fizyczna biorąca udział w wydarzeniu organizowanym przez CK.

8. Wydarzenie – impreza o charakterze artystycznym, odbywająca się w obiektach wskazanych przez Organizatora.

§ 2 Sprzedaż on-line

1. Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a CK zostaje zawarta w przypadku spełnienia wymaganych procedur zakupu biletów na stronie www.ck.wkorzennej.pl, tj.:

1. 1. rejestracji Kupującego,
   2. złożenia przez Kupującego zamówienia on-line,
   3. uiszczenia przez Kupującego zapłaty za zamówienie przelewem bankowym internetowym lub kartą płatniczą,
   4. otrzymania przez Kupującego potwierdzenia realizacji transakcji na wskazany przez Kupującego adres e-mail.

2. Przy zakupie on-line biletów, płatności realizowane są przy pomocy przelewu internetowego lub karty płatniczej.

3. Warunkiem otrzymania biletu jest uzyskanie przez CK od operatora płatności potwierdzenia dostępności środków niezbędnych do zapłaty ceny transakcji. CK zastrzega, że proces uzyskania potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim może trwać do jednej godziny od momentu zaakceptowania zamówienia przez Kupującego.

4. Płatności za bilety obsługiwane są przez Operatora Płatności za pośrednictwem portalu internetowego przelewy24.pl. Brak bankowego potwierdzenia, o którym mowa w §1 ust.6 Regulaminu, powoduje, iż pieniądze pobrane przez operatora płatności mogą być wykorzystane przy kolejnym zakupie lub zwrócone na konto bankowe Kupującego. O sposobie postępowania w takiej sytuacji Kupujący zostanie poinformowany mailowo przez operatora płatności – Firmę PayPro SA., właściciela portalu przelewy24.pl, z którym należy się wówczas bezpośrednio skontaktować, wysyłając e-mail na adres: serwis@przelewy24.pl lub dzwoniąc pod numer: 61 642 93 44

5. CK nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego PayPro SA.

6. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 22 grudnia 2021 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. poz. 2442)., sprzedaż biletów w zakresie zamówienia i płatności drogą internetową nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Kupujący nie otrzymuje paragonu fiskalnego.

7. Ceny biletów zawierają podatek VAT.

8. Kupujący chcący otrzymać fakturę VAT zobowiązani są w procesie zamawiania zaznaczyć opcję „Faktura VAT” oraz podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia.

9. Osoby dokonujące płatności za pośrednictwem banku zagranicznego powinny uwzględnić koszty pośrednictwa bankowego, ponieważ tylko pełna zapłata w wyznaczonym terminie gwarantuje realizację zamówienia przez CK.

10. W systemie sprzedaży on-line można kupić bilety normalne, ulgowe, rabatowe i strefowe.

11. Osoby, które zakupiły w systemie sprzedaży on-line bilety ulgowe zobowiązane są do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki przed wejściem na wydarzenie, na które zostały zakupione bilety. Bilety ulgowe bez udokumentowania prawa do ulgi nie uprawniają do wejścia na widownię – są nieważne.

12. Po potwierdzeniu realizacji zamówienia przez CK Kupujący zobowiązany jest pobrać wygenerowane bilet/bilety.

13. Brak możliwości zakupu biletów za pośrednictwem systemu sprzedaży on-line nie oznacza braku możliwości zakupu biletów w kasie biletowej.

14. CK nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.

§ 3 Sprzedaż biletów w kasie biletowej

1. Kupujący, który chce otrzymać fakturę VAT zobowiązany jest do poinformowania o tym przed zakupem biletu/biletów.

2. Wystawienie faktury VAT na wyraźną prośbę Klienta indywidualnego za bilety zakupione w kasie biletowej, może nastąpić wyłącznie na podstawie posiadanego paragonu. Faktura może zostać wystawiona Klientowi do 7 dni od daty zakupu biletów.

3. Zwrot ceny za bilety zakupione w kasie biletowej CK w przypadku odwołania wydarzenia lub zmiany repertuaru możliwy jest na podstawie paragonu fiskalnego.

§ 4 Reklamacje, zwrot i wymiana biletów

1. Zwrot ceny uiszczonej przez kupującego możliwy jest w przypadku nieodbycia się wydarzenia z przyczyn leżących po stronie CK.

2. Zwrot ceny uiszczonej nastąpi:

1. 1. w przypadku zakupu biletów w Kasie biletowej CK- zwrot zostanie wykonany wyłącznie w kasie biletowej CK,

   2. w przypadku zakupu biletów w systemie on-line- zwrot zostanie wykonany przez portal przelewy24.pl w terminie nie później niż 120 dni od dnia, w którym wydarzenie miało mieć miejsce.

3. Zwrot za zakupione bilety w Kasie biletowej możliwy jest najpóźniej godzinę przed planowanym wydarzeniem.

4. Klientowi zawierającemu umowę sprzedaży biletów CK zarówno w kasie biletowej jak i za pośrednictwem strony internetowej www.ck.wkorzennej.pl, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

5. Zaproszenia nie mogą być sprzedawane osobom trzecim, wymieniane w kasie biletowej na gotówkę.

6. Bilety niewykorzystane, które utraciły ważność, nie podlegają zwrotowi ani zamianie na wydarzenia w innym terminie.

7. Wszelkie reklamacje wymagają zgłoszenia na wskazany adres mailowy: sekretariat@ck.wkorzennej.pl, lub bezpośrednio w Kasie biletowej CK.

8. Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 14 dni roboczych liczonych od momentu otrzymania informacji o powstałej nieprawidłowości.

§ 5 Ochrona danych osobowych Kupującego

1. Na podstawie art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. (dalej jako „RODO”), CK oświadcza, że:

2. 1. administratorem danych osobowych jest Centrum Kultury w Korzennej, Korzenna 475A, 33-322 Korzenna;

   2. wyznaczył Inspektora Ochrony Danych nadzorującego prawidłowość przetwarzania danych osobowych, z którym można skontaktować się we wszystkich sprawach związanych z ochroną i przetwarzaniem danych osobowych oraz korzystaniem z przysługujących praw za pośrednictwem adresu e-mail: sekretariat.ck.wkorzennej.pl, pisemnie przesyłając korespondencje na adres: Centrum Kultury w Korzennej, Korzenna 475A, 33-322 Korzenna z dopiskiem „Inspektor danych osobowych”;

   3. dane osobowe Kupującego będą przetwarzane przez CK w celu realizacji umowy sprzedaży;

   4. podstawą prawną do przetwarzania danych osobowych Kupującego jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego związanego z zachowaniem dokumentacji wymaganej przez przepisy prawa podatkowego, art. 6 ust. 1 lit. f RODO – niezbędność do realizacji prawnie uzasadnionego interesu przedsiębiorstwa jako dochodzenie roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej, zgoda osoby której dane dotyczą;

   5. dane osobowe Kupującego będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży, a po tym okresie przez okres wskazany odpowiednimi przepisami prawa;

   6. dane osobowe Kupującego mogą być przekazywane:

• • • podmiotom współpracującym z CK w celach związanych z obsługą i wykonaniem umowy oraz dochodzeniem bądź obroną przed roszczeniami,

    • upoważnionym podmiotom, w szczególności organom władzy publicznej, na pisemny wniosek, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa;

1. 7. dane osobowe Kupującego nie będą przekazywane do państw trzecich, organizacji międzynarodowych;

   8. na podstawie danych osobowych nie dochodzi do profilowania.

2. Poprzez rejestrację w systemie sprzedaży on-line Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez CK danych osobowych Kupującego w celu realizacji zamówienia, niezbędnego kontaktu z Kupującym oraz w celu wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania systemu sprzedaży biletów. Wszelkie dane osobowe otrzymywane przez CK w ramach sprzedaży biletów wykorzystywane są w celach przekazywania informacji o promocjach oferowanych przez Centrum Kultury w Korzennej wyłącznie za zgodą osoby udostępniającej dane osobowe.
3. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez CK w celach realizacji umowy sprzedaży oraz w celach marketingowych związanych z działalnością CK, a powiązanych ze sprzedażą biletów. Podanie danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy. Konsekwencją niepodania danych osobowych jest brak możliwości zawarcia umowy.
4. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych i prawo wniesienia sprzeciwu.
5. Kupującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów w zakresie ochrony danych osobowych (na dzień podpisania umowy Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 6 Zasady uczestnictwa w wydarzeniach odbywających się na terenie obiektów należących do Centrum Kultury w Korzennej

1. Zasady uczestnictwa w wydarzeniu lub przebywania na terenie obiektów CK odnoszą się do bezwzględnego stosowania się do nadawanych komunikatów oraz zaleceń Pracowników CK w związku ze wszelkimi innymi zaistniałymi sytuacjami.
2. Wszystkie osoby obecne w obiekcie są zobowiązane zachowywać się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób.
3. W przypadku zauważenia pożaru lub innego zagrożenia, osoby obecne w obiekcie powinny: natychmiast powiadomić służby porządkowe, użyć sprzętu gaśniczego, unikać paniki, stosować się do poleceń służb porządkowych, kierować się do wyjść ewakuacyjnych oznaczonych drogami ewakuacyjnymi.
4. Podczas wydarzeń organizowanych w obiektach zabrania się:
   1. dokonywania jakiejkolwiek rejestracji obrazu i dźwięku bez zgody CK, w szczególności podczas wydarzeń, pod rygorem przepisów wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
   2. zakłócania uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych przez CK,
   3. wnoszenia na teren wydarzeń broni oraz innych przedmiotów mogących stanowić bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwu osób uczestniczących w wydarzeniu,
   4. wchodzenia na teren, gdzie odbywa się wydarzenia pod wpływem alkoholu,
   5. wnoszenia alkoholu, środków odurzających i substancji psychotropowych, napojów w opakowaniach szklanych oraz blaszanych, przedmiotów twardych, petard, rac, fajerwerków, kul świecących i innych przedmiotów pirotechnicznych, pałek, kijów itp. mogących być narzędziami niebezpiecznej agresji,
   6. używania „kominiarek” lub innych okryć ciała służących maskowaniu się w celu uniemożliwienia identyfikacji przez pracowników CK, służby porządkowe i informacyjne oraz policyjne, z wyjątkiem maseczek lub przyłbic ochronnych,
   7. wnoszenia i posługiwania się bronią, substancjami palnymi, pirotechnicznymi, żrącymi, cuchnącymi, farbującymi,
   8. wchodzenia do pomieszczeń zastrzeżonych dla Pracowników CK,
   9. używania wulgarnych słów i określeń oraz wywoływania zajść przy użyciu siły fizycznej,
   10. załatwiania potrzeb fizjologicznych poza toaletami i zaśmiecania obiektu.
5.  Na terenie CK nie ma możliwości przechowania bagażu.
6. Zasady uczestnictwa w wydarzeniu lub przebywania na terenie CK mogą być uzupełniane lub zmieniane w każdym czasie.

§ 7 Postanowienia końcowe

1. Bilety zakupione w Kasie biletowej oraz za pośrednictwem strony internetowej CK nie mogą być kopiowane, przerabiane, skanowane.
2. CK nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów przez Kupującego. CK nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.
3. CK nie ponosi odpowiedzialności za bilety uszkodzone lub zagubione przez Kupującego.
4. CK ma prawo odmówić spóźnionemu widzowi zajęcie zakupionego miejsca oraz polecić zajęcie pierwszego wolnego miejsca.
5. Wszystkie informacje na temat repertuaru, cennika oraz godzin pracy kasy biletowej CK opublikowane zostały na stronie www.ck.wkorzennej.pl
6. CK zastrzega sobie prawo ustalenia zmian w przebiegu wydarzenia z uzasadnionych powodów, np. odwołanie przyjazdu przez artystę, Siła wyższa, itp., w tym prawo do ustalenia i zmiany programu pod względem artystycznym i czasowym, z zastrzeżeniem, iż w przypadku zmian dokonanych po zakupie biletu Widzowi przysługuje prawo do zwrotu ceny za bilet albo udziału w zmienionym wydarzeniu wedle swobodnego wyboru Widza.
7. Niniejszy Regulamin sprzedaży on-line dostępny jest na stronie internetowej oraz w Kasie biletowej Centrum Kultury w Korzennej.